Politique de Confidentialité

Chez MAROKEYS, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.marokeys.ma et nos services.

MAROKEYS est une plateforme spécialisée dans la commercialisation de licences logicielles, d’abonnements, d’outils professionnels et de solutions numériques au Maroc.

Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, confidentialité et conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation, si nécessaires

Informations relatives aux commandes

• Produits et services achetés
• Historique des commandes
• Montants et statuts des transactions
• Informations nécessaires à la livraison et à l’activation des produits numériques

Informations techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et d’appareil
• Système d’exploitation
• Données de navigation
• Cookies et informations techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture, à la sécurité et à l’amélioration de nos services.

2. Collecte des informations

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• Créez un compte client.
• Effectuez un achat sur notre site.
• Contactez notre équipe par e-mail, WhatsApp ou formulaire de contact.
• Demandez une assistance ou une activation de produit.
• Naviguez sur notre site internet.
• Vous inscrivez à nos communications commerciales.

3. Utilisation des données

Les données collectées permettent à MAROKEYS de :

• Traiter et suivre vos commandes.
• Assurer la livraison de vos produits et services numériques.
• Faciliter l’activation des licences et abonnements.
• Fournir une assistance technique et commerciale.
• Vérifier les transactions et prévenir les fraudes.
• Améliorer les performances et la sécurité du site.
• Respecter les obligations légales et comptables applicables.
• Vous communiquer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti, si ce consentement est requis.

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

4. Paiements et sécurité des transactions

MAROKEYS utilise des solutions de paiement adaptées aux achats en ligne.

Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée via PayPal, notre prestataire de paiement.

Lors d’un paiement par carte, les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par PayPal, conformément à ses propres normes de sécurité et à sa politique de confidentialité.

MAROKEYS ne reçoit pas les numéros complets des cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.

Pour assurer le suivi de vos achats, nous pouvons conserver certaines informations liées à la transaction, notamment le montant, la date, le moyen de paiement, la référence et le statut du paiement.

D’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon les options disponibles au moment de la commande.

5. Livraison des produits numériques

Les produits commercialisés sur MAROKEYS sont principalement des produits et services numériques.

Afin d’assurer leur livraison, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou les informations nécessaires à l’activation du produit acheté.

Certaines commandes peuvent nécessiter une intervention ou une assistance technique.

Dans ce cas, seules les informations nécessaires à la réalisation du service sont demandées.

6. Partage des informations

MAROKEYS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services :

• Prestataires de paiement, notamment PayPal.
• Services d’hébergement et de maintenance du site.
• Prestataires techniques intervenant dans l’activation ou la livraison des produits.
• Services de communication et d’assistance client.
• Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Ces échanges sont limités aux informations nécessaires à la prestation concernée.

7. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations abusives.

La sécurité de vos données constitue une priorité dans la gestion de notre plateforme.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous recommandons également à nos clients de préserver la confidentialité de leurs identifiants et informations de connexion.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Au traitement et au suivi des commandes.
• À la gestion de la relation client.
• À la fourniture du support technique.
• Au respect des obligations légales, fiscales et comptables.
• À la prévention des fraudes et à la sécurité des services.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les informations sont supprimées ou anonymisées dans les conditions applicables.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience de navigation.

Ces cookies peuvent notamment permettre de :

• Maintenir votre session utilisateur.
• Mémoriser votre panier et vos préférences.
• Faciliter la navigation.
• Mesurer les performances et la fréquentation du site.
• Renforcer la sécurité des services.

Les cookies non essentiels sont soumis aux règles de consentement applicables.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, depuis les paramètres de confidentialité du site.

10. Vos droits

Conformément à la législation marocaine applicable, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d’information : connaître les finalités de collecte et d’utilisation de vos informations.
• Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
• Droit de suppression : demander la suppression de certaines données lorsque la réglementation le permet.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

bonjour@marokeys.ma

Nous examinerons votre demande conformément aux délais et obligations prévus par la réglementation applicable.

11. Communications commerciales

MAROKEYS peut vous informer de ses nouveautés, offres promotionnelles et nouveaux services numériques.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications vous sont adressées uniquement avec votre accord.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de messages promotionnels à tout moment.

Les notifications nécessaires au suivi de vos commandes et à la gestion de votre compte restent indépendantes des communications commerciales.

12. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de notre plateforme, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe.

MAROKEYS

Site web : www.marokeys.ma

E-mail : bonjour@marokeys.ma

WhatsApp : +212 669-108854

Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant la confidentialité et la protection de vos informations.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026